Uanset branche, industri, størrelse af virksomhed, servicetype eller det produkt, som din virksomhed sælger. Uanset om du er en dansk eller international virksomhed, om du er i finans eller om du er en mindre håndværker eller global produktionsvirksomhed, så er der en universalnøgle til at skabe mere forretning. En nøgle, der kan virke så banal, at mange overser vigtigheden. En nøgle, som hvis vi prøvede den af på […]
En sætning fra den gamle sang af Poul Bundgaard, som virkelig kommer til sin ret, efter et år der på alle måder har været svært og mærkeligt. Hos Nordlid har vi, som alle andre, også oplevet et år med ekstreme forandringer, der har påvirket os som bureau. Vi har måtte tilpasse os en ny verden, […]
Sådan sagde Sofie Gråbøl i den super hyggelige og klassiske danske film ”Den Eneste Ene”. Og du tænker måske nok, hvorfor i alverden skriver I det? Måske har det fået dig til at læse netop denne sætning, så motivet kunne være en gang clickbait, der på samme måde som Se og Hør og de andre sensationsblade og […]
Spillets regler er ændret. Marketing er ændret. Ja, foråret 2020 har i den grad vendt op og ned på en hel masse. Men coronakrise eller ej… Customer Experience fokuserer stadig på det vigtigste udviklingspunkt for dig og din virksomhed: Nemlig viden om kunderne, og hvordan du effektivt og kontinuerligt giver dem gode oplevelser. Hvis du […]
Du har nok hørt det en del gange før, men man kan desværre ikke være god til alt her i livet. Vi har styrker inden for forskellige områder. Men hvad gør vi i en verden, der stiller større og større krav til alsidige kompetencer? Kan jeg både være kreativ og superninja inden for tech? Mit […]
Flere og flere virksomheder er i dag på jagt efter at skabe bedre kundeoplevelser. Også på tværs af alle deres købte medier. Bedre kundeoplevelser, skaber flere konverteringer og det er i sidste ende en god forretning. For at få bedre kontrol på dit 3. parts data, er du nødt til tage moderne marketingteknologier i brug. […]
I dag er relationen mellem den enkelte kunde og de større virksomheder tættere end nogensinde før, takket være teknologien. Det er en strålende udvikling! Men den indebærer også en vis risiko, når en enkelt kunde i dag har magt til at styrke eller skade et brand, hvis hun deler sin oplevelse i de sociale medier. […]
Customer Experience har for længst bevist sin værdi. Det er en effektiv måde at styrke forretning, innovationsevne og kundernes loyalitet – og ingen virksomhedsledere vil i dag indrømme, at virksomheden ikke har fokus på kunderne. Udfordringen er – at skiftet fra produktfokus til kundefokus er mere kompleks end de fleste virksomhedsledere regner med. Det er […]
